Política de reembolsos y devoluciones.

En UKHTA Seedbank valoramos a nuestros clientes y queremos garantizar una experiencia de compra fluida y fiable. Lee atentamente nuestra Política de reembolsos y devoluciones antes de realizar tu pedido.

Reembolsos.

• /No entrega por correo: si tu pedido no llega por un fallo de entrega postal o de mensajería, tienes derecho a un reembolso completo. Concede tiempo suficiente para la entrega y contáctanos si el paquete no llega en el plazo previsto.
• /Otros casos: no se ofrecen reembolsos por cuestiones distintas a la no entrega (por ejemplo, tasas de germinación, resultados de cultivo o preferencias personales).

Reemplazos.

• /En casos distintos a la no entrega, proporcionaremos un pedido de reemplazo sin coste adicional para ti.
• /El reemplazo aplica si tu paquete llega dañado, incompleto o si hay un error en los artículos recibidos.

Cómo reclamar.

• /Contacta con nuestro equipo de soporte en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega prevista (en caso de no entrega) o de 7 días desde la recepción del paquete (para casos de reemplazo).
• /Indica tu número de pedido y los detalles del problema.
• /Para artículos dañados o incorrectos, podemos solicitar fotos como prueba.

Excepciones.

• /No reembolsamos ni reemplazamos pedidos por resultados de germinación o cuestiones relacionadas con el cultivo. Nuestras semillas se venden como souvenirs y artículos de colección, conforme a las leyes y normativas locales.
• /Los clientes son responsables de asegurarse de que la compra de semillas de cannabis sea legal en su país o región.

¿Necesitas ayuda?.

Contáctanos en [email protected] para cuestiones relacionadas con reembolsos y devoluciones.