Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie.

Bei UKHTA Seedbank schätzen wir unsere Kunden und möchten ein reibungsloses und zuverlässiges Einkaufserlebnis gewährleisten. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Erstattungen.

• /Nichtzustellung per Post: Wenn Ihre Bestellung aufgrund eines Zustellfehlers der Post oder des Kuriers nicht ankommt, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Erstattung. Bitte gewähren Sie ausreichend Zeit für die Zustellung und kontaktieren Sie uns, wenn Ihr Paket nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintrifft.
• /Andere Fälle: Erstattungen werden für Probleme außerhalb der Nichtzustellung nicht gewährt (z. B. Keimraten, Anbauergebnisse oder persönliche Vorlieben).

Ersatzlieferungen.

• /In anderen Fällen als der Nichtzustellung stellen wir Ihnen ohne zusätzliche Kosten eine Ersatzbestellung bereit.
• /Ein Ersatz gilt, wenn Ihr Paket beschädigt oder unvollständig ankommt oder wenn bei den erhaltenen Artikeln ein Fehler vorliegt.

So reichen Sie einen Anspruch ein.

• /Kontaktieren Sie unser Support-Team innerhalb von 14 Tagen ab dem erwarteten Zustelldatum (bei Nichtzustellung) oder innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets (bei Ersatzfällen).
• /Geben Sie Ihre Bestellnummer und Einzelheiten zum Problem an.
• /Bei beschädigten oder falschen Artikeln können wir Fotos als Nachweis anfordern.

Ausnahmen.

• /Wir erstatten oder ersetzen keine Bestellungen aufgrund von Keimergebnissen oder anbaubezogenen Problemen. Unsere Samen werden als Souvenirs und Sammlerstücke verkauft, im Einklang mit den örtlichen Gesetzen und Vorschriften.
• /Die Kunden sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass der Kauf von Cannabissamen in ihrem Land oder ihrer Region legal ist.

Brauchen Sie Hilfe?.

Kontaktieren Sie uns unter [email protected] bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben.